Version du 01/07/2026
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par :
flowy.rh (EURL)
Adresse : 258 avenue du Dauphiné, 13600 La Ciotat
Email : melanie@flowy-rh.com
SIREN : 921197372
Ci-après dénommée « flowy.rh ».
Selon votre utilisation des services proposés par flowy.rh, les données suivantes peuvent être collectées.
nom ;
prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsque nécessaire.
historique d'achats ;
produits ou services commandés ;
informations de facturation ;
montant des transactions.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par flowy.rh.
Lorsque vous achetez un produit nécessitant un accès à une plateforme en ligne, certaines données peuvent être utilisées afin de permettre :
la création de votre compte utilisateur ;
l'accès aux contenus achetés ;
le suivi de votre progression lorsque cela est applicable ;
l'envoi d'informations relatives à votre achat ;
la gestion de votre espace membre.
Les clients achetant uniquement des séances de coaching peuvent ne pas disposer d'un espace membre.
Lors de l'utilisation du site, des données techniques peuvent être collectées :
adresse IP ;
navigateur utilisé ;
appareil utilisé ;
statistiques de consultation ;
données de navigation.
Dans le cadre d'un coaching, d'un programme ou d'un atelier, vous pouvez être amené(e) à partager des informations relatives à votre situation personnelle ou professionnelle.
Ces informations sont traitées avec confidentialité.
Les données sont utilisées afin de :
gérer les commandes ;
fournir les services achetés ;
organiser les ateliers et séances ;
assurer le suivi client ;
répondre aux demandes de contact ;
envoyer les informations liées aux prestations ;
envoyer des contenus gratuits ou newsletters avec votre consentement ;
améliorer l'expérience utilisateur ;
respecter les obligations légales et comptables.
Les traitements réalisés reposent sur :
l'exécution du contrat ;
le consentement du Client lorsque celui-ci est requis ;
l'intérêt légitime de flowy.rh ;
le respect d'obligations légales et réglementaires.
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leur mission.
Pour fournir ses services, flowy.rh peut avoir recours à différents prestataires techniques.
Podia est utilisé pour commercialiser certains produits et services de flowy.rh.
Selon l'offre achetée, Podia peut notamment être utilisé pour :
la gestion des commandes ;
la gestion des paiements ;
la création d'espaces membres ;
l'hébergement de contenus numériques ;
le suivi des accès ;
les communications liées aux achats.
Certaines données d'identification et données relatives aux achats peuvent donc être transmises à Podia.
Les paiements peuvent être traités par :
Stripe ;
PayPal.
Ces prestataires traitent directement les informations nécessaires au paiement.
flowy.rh peut également utiliser :
Google Workspace ;
WhatsApp ;
Calendly ;
des outils d'emailing ;
des outils d'analyse d'audience ;
d'autres logiciels nécessaires à la gestion de l'activité.
Lorsque l'accès à une communauté WhatsApp est inclus dans une offre, les participants reconnaissent que :
leur numéro de téléphone peut être visible des autres membres ;
leur photo, nom ou informations publiques de profil peuvent être visibles selon les paramètres définis dans WhatsApp.
Cette disposition ne concerne pas les clients qui ne participent à aucun groupe WhatsApp.
Chaque participant s'engage à respecter la confidentialité des échanges intervenant dans le groupe.
Certains prestataires utilisés par flowy.rh, notamment Podia, WhatsApp, Google ou d'autres outils techniques, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont réalisés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale ;
données comptables : 10 ans ;
prospects : 3 ans après le dernier contact ;
données utilisées pour les newsletters : jusqu'au retrait du consentement ou après 3 ans d'inactivité.
Lorsque vous téléchargez un contenu gratuit, remplissez un formulaire ou vous inscrivez à une newsletter, vous pouvez recevoir des communications de la part de flowy.rh.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans les emails ou en écrivant à : melanie@flowy-rh.com
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
assurer son bon fonctionnement ;
mesurer l'audience ;
améliorer les performances du site ;
améliorer l'expérience utilisateur ;
réaliser des actions de communication ou de publicité lorsque cela est applicable.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via votre navigateur ou l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Les informations communiquées dans le cadre des coachings individuels sont confidentielles.
Dans le cadre des ateliers ou espaces collectifs, chaque participant demeure responsable des informations qu'il choisit de partager.
flowy.rh invite l'ensemble des participants à respecter la confidentialité des échanges mais ne peut garantir le comportement individuel de chaque membre.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : melanie@flowy-rh.com
Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr
flowy.rh se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de la réglementation ou de ses outils.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.