Version du 01/07/2026
Société : flowy.rh (EURL)
Adresse : 258 avenue du Dauphiné, 13600 La Ciotat
Email : melanie@flowy-rh.com
SIREN : 921197372
TVA intracommunautaire : FR48921197372
Ci-après dénommée « le Prestataire ».
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et services proposés par flowy.rh.
Elles s'appliquent à toute commande réalisée via le site internet, la plateforme Podia ou tout autre moyen de vente proposé par flowy.rh.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Les prestations proposées par flowy.rh peuvent comprendre notamment :
des formations en ligne ;
des programmes d'accompagnement ;
des contenus numériques ;
des ateliers collectifs ;
des communautés privées ;
des séances de coaching individuelles ;
des packs de coaching ;
tout autre produit ou service présenté à la vente.
Les caractéristiques essentielles de chaque offre sont décrites sur la page de présentation correspondante.
Selon le produit acheté, certains services peuvent ne pas être inclus. Par exemple, l'accès à une communauté privée, à des ateliers collectifs ou à des contenus de formation en ligne n'est accordé que lorsque cela est expressément prévu dans l'offre concernée.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques de la prestation avant son achat.
Les prestations proposées par flowy.rh relèvent du coaching, de la formation et de l'accompagnement au développement personnel et professionnel.
Elles ne constituent en aucun cas :
une psychothérapie ;
un traitement médical ;
un suivi psychiatrique ;
un accompagnement relevant d'une profession réglementée de santé.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Le Client demeure pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats.
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà commandées demeurent facturées au tarif en vigueur lors de l'achat.
Les commandes sont réalisées via la plateforme Podia ou tout autre outil de vente utilisé par flowy.rh.
La commande devient définitive après :
validation du paiement ;
acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le paiement peut être effectué comptant ou selon les modalités proposées au moment de l'achat.
En cas de paiement échelonné, le Client s'engage à régler l'intégralité des échéances prévues.
Le défaut de paiement d'une échéance pourra entraîner la suspension de l'accès aux services jusqu'à régularisation.
L'accès aux prestations dépend du produit acheté.
Selon l'offre souscrite, le Client peut bénéficier :
d'un accès à des contenus numériques ;
d'un espace membre ;
d'ateliers collectifs ;
d'une communauté privée ;
de séances de coaching individuelles.
Lorsque des identifiants de connexion sont fournis, ceux-ci sont strictement personnels et confidentiels.
Le Client s'engage à ne pas partager ses accès avec un tiers.
Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner la suspension immédiate des accès sans remboursement.
L'ensemble des contenus proposés par flowy.rh demeure la propriété exclusive du Prestataire.
Cela comprend notamment :
les vidéos ;
les documents ;
les supports pédagogiques ;
les exercices ;
les enregistrements ;
les textes ;
les méthodes ;
les visuels.
Toute reproduction, diffusion, transmission, représentation, revente ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Le présent article s'applique à toute séance de coaching vendue individuellement ou dans le cadre d'un pack.
Toute demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu.
Une séance peut être reportée une fois sans frais.
En cas d'absence du Client ou d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, la séance pourra être considérée comme réalisée et ne donnera lieu à aucun remboursement.
Les séances incluses dans un pack doivent être utilisées dans les conditions indiquées lors de l'achat.
À défaut de précision contraire, il est recommandé de réaliser l'ensemble des séances dans un délai de douze mois suivant l'achat.
Lorsque l'offre comprend un atelier collectif, une communauté ou tout autre espace d'échange, le Client s'engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participants.
Sont notamment interdits :
les propos injurieux ;
les propos discriminatoires ;
le harcèlement ;
le démarchage commercial ;
toute perturbation volontaire du bon déroulement des échanges.
Le Prestataire pourra exclure un participant en cas de comportement inapproprié, sans remboursement.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, lorsque le Client demande expressément l'exécution immédiate d'une prestation ou l'accès immédiat à un contenu numérique avant l'expiration de ce délai, il reconnaît :
demander le commencement immédiat de la prestation ;
perdre son droit de rétractation lorsque l'exécution a commencé ou lorsque le contenu numérique a été rendu accessible.
Cette demande est recueillie lors du processus de commande.
Les modalités de remboursement peuvent varier selon la nature du produit ou du service acheté.
Sauf disposition légale contraire ou engagement commercial spécifique mentionné sur la page de vente, aucun remboursement ne pourra être demandé :
après l'accès à un contenu numérique ;
après le démarrage d'un programme ;
après la réalisation d'une séance de coaching ;
après le commencement de l'exécution de la prestation.
Les prestations déjà réalisées restent dues.
Les remboursements éventuellement accordés à titre exceptionnel demeurent à la discrétion du Prestataire.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site ou lors du parcours d'achat.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées par les règles de droit commun.